По закону ОЗПП, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента подачи заявления. А каждый день просрочки сверх этих 10 дней обойдется продавцу в 1% от общей стоимости товара. Анна, положения статьи 25 Закона РФ О защите прав потребителей наделяют вас как потребителя правом отказаться от исполнения договора купли-продажи товара надлежащего качества только в том случае, если отсутствует возможность заменить товар, не подошедший по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный. Другие поводы для отказа, не входящие в перечень обоснованных.
Права потребителя: все о возврате товара | Книга жалоб и предложений российского ритейла
В ней чётко и без лишних эмоций следует изложить суть проблемы, указать даты покупки и обращения в магазин, перечислить имена сотрудников, вовлечённых в инцидент, а также предъявить требования к дирекции магазина. Все перечисленные случаи и ситуации могут стать основанием для подачи соответствующего иска.
- нижнее белье, чулочно-носочные изделия;
- медицинские приборы и лекарства;
- посуда;
- растения и животные;
- мобильные телефоны, фотоаппараты, камеры;
- автотранспорт;
- мыло, дезодорант;
- косметика, духи;
- кольца, серьги и прочее.
Однако в большинстве случаев истцы настаивают на возврате денежных средств за купленный товар, выплате неустойки за несвоевременное удовлетворение требований потребителя, а также денежной компенсации вреда, причиненного здоровью или жизни покупателя в результате продажи некачественного товара главным образом касается продуктов питания. Куда обращаться, если магазин не возвращает деньги.
Продавец отказал вернуть деньги за товар: что делать, куда жаловаться, образец жалобы
Куда обратиться если не принимают товар обратно
Оформляем в адрес магазина претензию в 2-х экземплярах.
истек период, отведенный на удовлетворение требований потребителя.
Если же потребитель все же желает забрать аналогичный товар, то по соглашению с продавцом обмен товара вполне может быть произведен при поступлении аналогичного товара в продажу. В этом случае продавец обязан сразу сообщить потребителю о поступлении желаемого аналогичного товара в продажу. Это означает, что вы вправе обратиться к администрации с письменным заявлением и обеспечить фиксирование его вручения адресату о необходимости обмена туфель на аналогичные, но большего размера, или же о возврате ранее уплаченных средств. в отсутствие возможности решить спор в претензионном порядке подать иск в суд.
Магазин отказывается принимать вещь обратно: что делать и куда жаловаться? Рамблер/женский
18 ФЗ О защите прав потребителей , в случае если потребитель приобрел товар или услугу несоответствующего качества и при этом не был уведомлен продавцом о существующих недостатках товара, он имеет право действовать несколькими способами. Оформляем в адрес магазина претензию в 2-х экземплярах.
- Сохранить чек;
- Обратиться в магазин в течение 14 дней со дня покупки (сам день покупки в 14 дней не входит);
- Придумать причину возврата, т.е., что именно, внимание (!), не подошло (говорить «не понравилось» нельзя), так чтобы в магазине не нашлось для вас замены.
- Исчерпывающий перечень того, что может не подойти и являться основанием для возврата товара: цвет, размер, фасон, форма, габариты, комплектация. Вернуть деньги вам должны в течение 3 дней с того дня, как вы вернули товар в магазин. Но это все в идеале.
Нередки случаи, когда продавец, пользуясь юридической безграмотностью потребителя, отказывается возвращать деньги за некачественный товар или продукт, который не подошел по каким-то отдельным параметрам. Следующий шаг ожидание ответа от представителей торговой точки.
Куда жаловаться, если не возвращают деньги за товар: три варианта подачи жалобы
Магазин (продавец) не возвращает деньги, что делать | Защита прав потребителей
обвинение в порче товара без проведения экспертизы;.
Подписаться на канал Как вернуть в магазин некачественный товар.
Как пожаловаться
Сколько ждать ответа?
Прокуратура Российской Федерации это огромное надзорное ведомство, сотрудники которого занимаются как уголовными правонарушениями, так и неправомерными действиями частных или государственных компаний. Для составления претензии подойдет следующий шаблон.
- Если у товара выявились дефекты, и он является некачественным, то права покупателя сводятся к следующему. Он может вернуть товар с возвратом денег, обменять на качественный или аналогичный товар, затребовать устранения недостатков или снижения цены.
- При возврате товара должного качества, но не подходящего по фасону или габаритам, покупатель вправе обменять его на другой, соответствующий запросам. Возможность потребовать возврат денег появляется только в том случае, если у продавца нет аналогичного изделия, которое подошло бы покупателю.
В ней чётко и без лишних эмоций следует изложить суть проблемы, указать даты покупки и обращения в магазин, перечислить имена сотрудников, вовлечённых в инцидент, а также предъявить требования к дирекции магазина. Полный пакет документов необходимо любым удобным способом направить в адрес магазина.
Написать в соц. сети
Причины пожаловаться
расчет суммы, которую покупатель хочет взыскать с магазина.
Если продавец отказывается оформить возврат, то требуйте, чтобы вас связали с начальством.
Куда жаловаться на продавца, который не принимает товар обратно?
Не принимают обратно бракованный товар, что делать, куда жаловаться?
Не удастся вернуть в торговую точку изделия из нетканых составляющих, продукты для профилактических мероприятий и лечения в домашних условиях, линолеум и иной аналогичный материал для отделки, посуду, трикотаж. , не подошло говорить не понравилось нельзя , так чтобы в магазине не нашлось для вас замены.
- предприятие выкладывает недобросовестную рекламу, популяризируя заведомо ложную информацию о представленном товаре;
- компания использует недобросовестные системы продвижения услуг и товаров;
- организация ведет незаконную и недобросовестную ценовую регламентацию, предусматривающую преступные сговоры и мошеннические схемы.
Однако в большинстве случаев истцы настаивают на возврате денежных средств за купленный товар, выплате неустойки за несвоевременное удовлетворение требований потребителя, а также денежной компенсации вреда, причиненного здоровью или жизни покупателя в результате продажи некачественного товара главным образом касается продуктов питания. Как вернуть товар продавцу и что для этого нужно.
Куда жаловаться если не хотят принимать товар обратно
Возможные причины
Cоставить иск, а также собрать бумагу, которые будут представлены в качестве приложений к нему.
Что делать, если продавец отказал вернуть деньги за товар.