Закон о защите прав потребителей гласит, что продавцы обязаны принимать обратно изделия, имеющие дефекты и изъяны. Но так же он устанавливает и нормы, защищающие продавцов от необоснованных требований покупателей. Запрещенные к возврату и обмену товары перечислены в Правилах продажи отдельных видов товаров и в Перечне непродовольственных товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. В декларации по НДС возврат поставщику отражается по строке 080 Раздела 3.
Оформление документов при возврате товара. Документы при возврате товара поставщику.
Товар может передаваться обратно от предприятия поставщику не только в случае, если был обнаружен дефект или какой-либо внешний изъян, но и если договор поставки содержит условие о возвращении части нереализованной продукции. Возврат денежных средств покупателю не в день покупки.
- Для начала необходимо попросить покупателя предъявить пакет документов:
- заявление на возврат или обмен товара;
- паспорт;
- кассовый чек.
- Стоит помнить, что закон предусматривает возможность возврата и без чека. В таком случае, покупателю необходимо предъявить свидетелей покупки.
- Далее продавец заверяет одну копию заявления, делая на ней пометку о дате принятия заявления, и отдает его покупателю. Второй экземпляр остается у него.
- Далее составляется акт возврата товара, который затем передается покупателю.
- На последнем этапе продавец возвращает покупателю средства или производит обмен товара.
- Происходит заполнение внутренней отчетности.
Акт о возвращении купленной вещи составляется в письменном виде в двух экземплярах, если покупатель желает вернуть предмет несоответствующего качества или не подошедший ему по какой-либо характеристике. В акте об установленном расхождении должны быть зафиксированы.
Оформление возврата товара покупателем: как это происходит
Возврат товаров поставщику в 1С: Бухгалтерии – Учет без забот
Составить акт по форме ТОРГ-2 и также передать его поставщику.
Расчет производится в течение 3 дней с момента обращения.
Какие документы оформлять при возврате товара поставщику — Народный СоветникЪ
Как правильно оформить возврат товара поставщику (нюансы)?
Продавец, осуществляя торговую деятельность на рынке, имеет право не применять контрольно-кассовую технику, однако он обязан выдавать потребителю другой документ, подтверждающий оплату товарный чек или квитанцию. общая стоимость груза, отпущенного по накладной;. Покупатель может предъявить документ, который доказывает факт покупки, но при его отсутствии у покупателя должна быть возможность сослаться и на другие доказательства факта покупки вероятно, тоже свидетельские показания. Какими бумагами оформляется возвратная процедура в магазине.
Заявление
Товар не был оприходован покупателем
Возврат товара от покупателя документальное оформление заявления и основания для отказа.
получить бесплатный ремонт или компенсацию за устранение неполадки;.
При возврате продавец также обязан оплатить перевозку, если речь идет о крупногабаритных товарах, для перевозки которых необходимо использовать машину. К примеру, неисправный холодильник или шкаф с дефектом. При возврате товара от покупателя важно не только принять товар и вернуть деньги, но и правильно оформить все бумаги и отчетность получить заявление на возврат товара, составить акт, накладные, внести соответствующие записи в отчетную документацию. Стоит помнить, что закон предусматривает возможность возврата и без чека.
Составление акта о возврате вещи
Если недостатки в полученной продукции были обнаружены после того, как стороны подписали акт приема-передачи, покупателю придется выполнить следующие действия процедура называется обратной реализацией. Если в магазине больше одной кассы, то деньги будут возвращены не из операционной, а из главной.
- дату оформления;
- номер документа;
- ссылку на основной договор (например, поставки);
- причину отказа от товара (наличие обнаруженного брака, некомплектность, несоответствие описания на упаковке её фактическому содержанию);
- персональные данные сторон либо их представителей;
- подписи заинтересованных лиц.
Если товар возвращается поставщику с целью устранения несущественных недостатков товара, целесообразно письменно оговорить срок, в течение которого поставщик исправит дефекты и поставит качественный товар. Все вопросы, связанные с возвратом покупки, регулирует ФЗ 2300-1 О защите прав потребителей.
Каким образом возвращаются деньги?
Документы для возврата
Бланк ТОРГ-13 вы можете бесплатно скачать на нашем сайте.
Магазин часто просит возвращать товар вместе с упаковкой.
Изменения с 1 апреля 2019
Что надо иметь с собой
Если технически сложный товар нет возможности нормально использовать, и более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока были потрачены на ремонт вещи, а продавец не исправил недостатки в оговоренные законом сроки, то покупатель может выбрать один из 3 вышеописанных вариантов действий. Далее составляется акт возврата товара, который затем передается покупателю.
- продукция, несоответствующая нормам качества, с видимыми изъянами внутри, на таре или коробке;
- различия по сумме штук, виду, другим особенностям;
- не работают или отсутствуют характеристики, вписанные в договор.
Изменение стоимости товара могут привести к разногласиям в определении суммы, которую необходимо вернуть, но проблема в том, что покупатель имеет право на компенсацию расхождения стоимости возвращаемого товара. Ошибки в оформлении могут привести к серьезным санкциям.
Возврат товаров: учет и оформление
Права покупателя
Возврат товара поставщику документальное оформление акта возврата.
Заранее разъясните потребителю этот момент, чтобы избежать недопонимания.
Возвращаем товар — без проблем
Какие документы оформляются при возврате товара?
Если недостатки в полученной продукции были обнаружены после того, как стороны подписали акт приема-передачи, покупателю придется выполнить следующие действия процедура называется обратной реализацией. покупатель выставляет счет-фактуру, а поставщик на его основании принимает НДС к вычету п.
- Составить претензию к поставщику, изложив в ней свои требования и указав основания для возврата товара (п. 1 ст. 483 ГК РФ). В случае несоблюдения этого правила поставщик вправе отказаться от приема товаров и удовлетворения требований покупателя (п. 2 ст. 483 ГК РФ). После того как документ будет рассмотрен и получено согласие на удовлетворение просьбы, покупатель может заняться дальнейшим оформлением возвратных документов.
- Составить возвратную накладную по форме ТОРГ-12 и отправить ее поставщику. В графе «Основание» при этом необходимо сделать пометку «Возврат товара ненадлежащего качества».
- Составить акт по форме ТОРГ-2 и также передать его поставщику.
Если товар возвращается поставщику с целью устранения несущественных недостатков товара, целесообразно письменно оговорить срок, в течение которого поставщик исправит дефекты и поставит качественный товар. В заявлении он должен указать реквизиты своего счета.
Товар возвращает розничный покупатель
Документальное оформление возврата нереализованного товара поставщику
Максимальный срок возврата денег покупателю 10 дней со дня предъявления требования.
13 закона Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ от 28.